Umfassendes Expertenwissen für klinische Abläufe

Sabine Siegel Consulting bietet Organisationsberatung für Gesundheitsunternehmen

  • Patientensicherheit im Krankenhaus
  • Effizienzsteigerung im Ärztlichen Schreibdienst
  • Moderne Zusammenarbeit im Chefarztsekretariat

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Monatliche Tipps zu Organisation in Gesundheitsunternehmen.

Lösungen für Klinikmanager

Haben Sie tatsächlich Geld zu verschenken? Täglich bleiben wertvolle Ressourcen durch ineffiziente Abläufe ungenutzt. Wenn ein Drittel der Arbeitszeit auf der Strecke bleibt und verpufft, verschenken Sie leichtfertig Geld. Im Medical Office liegen immer noch verborgene Schätze. Es gilt, den Schatz zu heben und Abläufe so zu gestalten, dass Ressourcen und Geld nicht verschwendet werden.

Versteckte Ressourcen nutzen und Kosten sparen

Unter zunehmendem Kostendruck arbeiten Krankenhausbereiche zukünftig noch enger in interdisziplinären Teams zusammen, mit weitreichenden Auswirkungen auf Aufgaben und Abläufe im administrativen Bereich. Studien berichten von mehr als einem Drittel Mehrkosten bei nicht angepassten Abläufen.

…> Das Medical Office-Konzept

An unseren Fachtagen greifen wir die Themen auf, die im Medical Office von Bedeutung sind. Wir zeigen Ihnen, worauf Sie achten sollten, damit Sie größtmögliche Effekte erzielen können:

  • Kosten erheblich senken
  • Personal effizient einsetzen
  • Qualität nachhaltig steigern

…> Fachtage für Klinikmanager

Fachkräfte für das Medical Office

Ein Fachkräftemangel zeigt sich längst schon auch bei Medizinischen Schreibkräften. Personalsenkungen haben deutliche Spuren hinterlassen und wirken sich in regelmäßig wiederkehrenden Diktatstaus, hohen Einarbeitungszeiten und kostenintensivem Personalaufwand aus. Sekretärinnen, die mehr können, als das klassische Chefarztsekretariat führen, sind zukünftige Garanten für effiziente Administration und optimale Ärzteentlastung im modernen Medical Office.

…> Ausbildung Medizinische Schreibkraft

Das Medical Office ist imagebildende Nr. 1 für die Außenwirkung der Klinik. Ob im Telefonkontakt mit Patienten oder mit einwandfreien Arztbriefen, um das Image bei Zuweisern und Patienten nicht zu gefährden, ist umfassende Serviceorientierung bei allen Mitarbeitern unerlässlich. Service und Qualität überzeugen dann, wenn im Medical Office alle Mitarbeiter wissen, worauf es ankommt.

…> www.medicaloffice.de

Mit Teamwork Prozesse optimieren und dabei gewinnen

Gemeinsam mehr erreichen: Im optimalen Zusammenspiel von Kliniksekretariaten, Verwaltungen, Ärzten und externen Dienstleistern steckt Potenzial – für eine Effizienzsteigerung der unternehmenseigenen Prozesse und damit zu einer nachhaltigen Kostenreduktion. Mit dem Konzept des MEDICAL OFFICE bietet Siegel Consulting jetzt einen neuen Ansatz, Prozesse zu optimieren und dabei zu gewinnen: Das Medical Office als zentrale Schnittstelle wichtiger administrativer Aufgaben und Abläufe.

Der Kostendruck auf deutsche Kliniken steigt und gleichzeitig auch der Druck, das eigene Leistungsportfolio stetig auszuweiten. Angesichts knapper Personalressourcen liegt es nahe, die Prozesse im klinischen Workflow so effizient wie möglich zu gestalten und die interne Organisation zu optimieren. Doch allzu oft sind die Prozessabläufe in Gesundheitseinrichtungen, die künftig noch enger in interdisziplinären Teams zusammenarbeiten müssen, wenig transparent. Erst eine gründliche Analyse bringt Licht ins organisatorische Dunkel und deckt Störfaktoren auf. Dabei genügt es nicht, die zunehmend arbeitsteiligen Abläufe in nur einem Bereich isoliert zu betrachten.

Um die in diesem Bereich verborgenen Ressourcen nutzen und Kosten senken zu können, bietet jetzt das Lüdenscheider Unternehmen Siegel Consulting eine völlig neue Lösung – das Medical Office. Für Sabine Siegel, Spezialistin für effiziente Organisationslösungen in Gesundheitseinrichtungen, übernimmt das Medical Office die Schnittstelle bei der Steuerung wichtiger administrativer Aufgaben: bei der Umsetzung effizienter Abläufe und Tätigkeiten in Sekretariat und Assistenz, im Personal- und Poolmanagement, in der Implementierung von Krankenhaus-IT sowie im medizinischen Schreibdienst und im Praxismanagement. Der Schwerpunkt von Siegel Consulting liegt in der Analyse von Engpasssituationen in der klinischen Administration sowie in der Entwicklung und Umsetzung neuer Organisationskonzepte für effiziente und sichere Prozessabläufe: „Lean-Office-Studien zeigen, dass schlanke Administrationsprozesse längst überfällig sind, denn bis zu 30 Prozent der Arbeitszeit bleiben ansonsten täglich auf der Strecke“.

MEDICAL OFFICE bietet effiziente Office-Organisation in Gesundheitseinrichtungen

Beim Aufbau eines leistungsfähigen Medical Office bietet Siegel Consulting den Kliniken kompetente Unterstützung mit dem Ziel, durch praxisorientierte Seminare, Veranstaltungen und persönlichen Beratungsgesprächen einen effizienten Ressourceneinsatz im innerklinischen Management zu generieren. Auf dem Fachtag „Kliniksekretariat und medizinischer Schreibtisch“ am 14. April 2011 in Fulda wird von Experten in Impulsreferaten und mit anschaulichen Praxisbeispielen erläutert, wie das Medical Office Schritt für Schritt seine Effizienz steigern kann. „Ein gut organisiertes Chefarztsekretariat ist nach wie vor ein Garant für eine zuverlässige Erledigung und Überwachung der Abläufe“, erläutert Sabine Siegel, „allerdings hat sich mit der engeren Vernetzung der verschiedenen Klinikbereiche auch das Profil der klassischen Chefsekretärin verändert“. Heute komme es im klinischen Sekretariat zunehmend darauf an, die vielen Unterstützungsleistungen zu identifizieren und adäquat zu verteilen, um den Ärzten jederzeit ein zuverlässiges Backoffice zu bieten und sie von Organisationsaufgaben zu entlasten.

FACHTAG Kliniksekretariat und Medizinischer Schreibdienst

Die Zielgruppe des Fachtags sind Verwaltungsleiter, Projektverantwortliche, Leiter und Leiterinnen von Schreibdiensten sowie Sekretärinnen mit Teamverantwortung – die Mitarbeiter eines Krankenhauses also, die im Medical Office die administrativen Prozesse steuern und optimieren sollen. Um dabei Erfolg zu haben, benötigt das Team im Medical Office besondere Qualifikationen, die auf dem Fachtag erläutert werden. Dazu zählt etwa das spezifische Fach- und Methodenwissen, aber auch – um die Zusammenhänge der klinischen Prozesse zu verstehen – medizinisches Wissen. Doch trotz geballten Expertenwissens: Fachtage sind keine trockenen Seminare, sondern bieten den Teilnehmern auch Gelegenheit zur Diskussion und zum lockeren Networking.

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Autor: Lena Gielen

Abtippen war gestern – wirklich?

Ohne Frage optimimert Spracherkennung die Befundstellung, der Weg zum ausdruckbaren Text wird kürzer. Spracherkennung schafft aber nicht den Schreibdienst ab. Ein Problem ist vielmehr dass Sekretariats- und Schreibservice in den Kliniken stiefmütterlich behandelt werden.

Während Krankenhäuser an allen Ecken versuchen, sich abteilungsübergreifend zu organisieren, ist die Vernetzung der Chefarztsekretariate und der Schreibdienste oft mangelhaft. Fragt man Klinikdirektoren nach der Qualität ihres Sekretariats und des Schreibdienstes, ist die Antwort zwar immer: „Hoch“. Doch die Qualität wird nicht gemessen, geschweige denn festgelegt. Stattdessen entstehen aufgrund individueller Organisation der Sekretariate viele Umwege: Am Ende müssen Ärzte Kassetten transportieren, Patientenakten suchen und schreiben oft selbst.

Es geht aber auch anders – wenn die Sekretariate so weit wie möglich vernetzt werden und die Schreibkräfte optimal qualifiziert sind. Damit lässt sich wertvolle Zeit sparen. Und nicht zuletzt bleibt zu prüfen, ob der Arzt bei einer Unterstützung durch Spracherkennung am Ende die gleiche Dokumentenqualität liefert wie eine Schreibkraft. Auch das muss in die Kalkulation einfließen, was aber oft nicht der Fall ist.