17/03/2010

Intelligente Organisation auch für Krankenhäuser

In einer gemeinsamen Initiative der Gesellschaften für Organisation in Deutschland, Schweiz und Österreich (gfo, SGO, ÖVO) und der Boston Consulting Group (BCG) wurde im vergangenen Jahr die Studie Organisation 2015 – Designed to Win erstellt.

Auszüge aus der Zusammenfassung

Es ist deutlich geworden, dass Unternehmen sich an ständig wechselnde Marktbedingungen anpassen müssen. Die Studie Organisation 2015 zeigt, dass von der Einsicht bis zur Umsetzung für viele Unternehmen noch ein weiter Weg liegt. Gegenwärtig richtet sich der Fokus vieler Unternehmen noch zu einseitig auf die harten Themen, die eine schnelle Lösung brennender Probleme zu versprechen scheinen.

Die drei Erfolgsfaktoren

Um der doppelten Herausforderung von anhaltender Wettbewerbsverschärfung und derzeitiger Krise zu begegnen, müssen auch Krankenhäuser umdenken. Ein einseitiger Blick auf harte Organisationsmaßnahmen führt in die Irre. Erforderlich sind flexible und intelligente Organisationen, die Robustheit und Anpassungsfähigkeit vereinen. Am Ende zählt, ob es ihnen gelingt, ihre Organisation insgesamt so zu verändern und zu gestalten, dass sie in einem turbulenten Umfeld die drei in der Studie identifizierten strategischen Kernerfolgsfaktoren trägt und stützt:

Kundenorientierung
Qualitätsführerschaft
Prozessexzellenz

Wer reagiert schneller auf Veränderungen? Wer mobilisiert die eigenen Ressourcen effektiver? Wer verabschiedet veraltete Konzepte konsequenter, öffnet sich dem Neuen? Wer setzt konsequenter um? Wer hält bei allen Turbulenzen und Unwägbarkeiten die eigene Truppen disziplinierter zusammen? Wer kann individuelle Frustration, Überforderung und Verunsicherung trotz der steigenden Anforderungen effektiver auffangen bzw. vermeiden?

Die Trendwende, die aus den Analysen der Studie erkennbar wird, bedeutet keine einseitige Ablösung der harten durch weiche Maßnahmen. Struktur allein reicht folglich längst nicht mehr aus, um die Voraussetzungen für erfolgreiche Strategieumsetzung zu schaffen. Schlussendlich wird die Ausbildung weicher Kompetenzen die wirksamen Unterscheidungsmerkmale im Wettbewerb schaffen und über den Erfolg entscheiden.

Fazit: Harte und weiche Elemente vereinen

Gewinnen werden jene Organisationen, die es verstehen, unterschiedliche Maßnahmen mit einer überzeugenden Change-Agenda und Vision für das künftige Unternehmen Krankenhaus zu verknüpfen. Voraussetzung dafür ist, dass die Mitarbeiter erkennen, in welcher Form einzelne Maßnahmen zusammenhängen, und Vertrauen fassen, dass die Maßnahmen das Geschäft und letztendlich jeden Einzelnen stärker und erfolgreicher machen werden. Daher entfalten Organisationsmaßnahmen ihre durchgreifende Wirkung erst im Verbund.

Empfehlung: In 5 Schritten zum Erfolg

1. Überprüfung der strategischen Leitplanken
2. Welches sind unsere Kerndisziplinen?
3. Wo stehen wir in diesen Kerndisziplinen in Relation zum Umfeld?
4. Mit welchen harten und weichen Maßnahmen können wir diese Kerndisziplinen am besten entwickeln?
5. Wie sieht unser übergreifender Veränderungskatalog für die nächsten drei bis fünf Jahre aus?

Bezugsquellen der vollständigen Studie Organisation 2015 – Designed to Win erhalten Sie auf [Anfrage]