23/08/2009
Laut einer aktuellen Studie der GfK-Marktforschung, beklagen sich 12 % der Patienten über Unfreundlichkeit. 11 % waren der Meinung, ihr Arzt habe seine Praxis und sein Personal schlecht organisiert. Über lange Wartezeiten auf Terminvergabe und Behandlungszeit empören sich 49 % der Befragten. Und: 4 % beklagen sich über Behandlungsfehler.
Bedenkt man, dass 70 % der Haftungsfälle im Krankenhaus auf organisatorische Mängel zurückzuführen sind, wird deutlich, welches Potenzial in der Organisation liegt. (weiterlesen…)
4/06/2009
Bei Analysen in Krankenhäusern wurde festgestellt, dass mindestens 30% der Arbeitszeit einer Schreibkraft auf andere Tätigkeiten als das Schreiben nach Diktat entfallen: Vertretung der Chefarztsekretärin, Transportieren von Patientenakten, Telefonannahme für das Kliniksekretariat und andere Tätigkeiten. Dabei ist durch kurze Verweildauer eine steigende Patientenzahl und damit eine stetige Zunahme der Anzahl an Diktaten zu verzeichnen.
Berücksichtigt man dabei noch den Kostendruck im Krankenhaus und eingeschränkte Personalressourcen, liegt der unschätzbare Nutzen auf der Hand, der sich ergibt, würde man die Prozesse rund um Chefarztsekretariat, ärztlichen Schreibdienst und Diktatmanagement erfolgreich organisieren.
Ein modernes Organisationskonzept bietet die Lösung.
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7/04/2009
Wer heute ein Krankenhaus erfolgreich managen will, muss ständig neu nach idealen Lösungen suchen. Dabei sind Sekundärprozesse leichte Kostenfallen. Mit unserem Konzept „letter & more“ helfen wir Ihnen, Schritt für Schritt das Leistungsspektrum Ihres ärztlichen Schreibdienstes zu steigern. „letter & more“ steht für ein ganzheitliches Konzept rund um Sekretariat, Schreibdienst, Diktat und Dokumentenmanagement. Es bietet Hilfe im Personalmanagement, der Prozessoptimierung, der Qualitätssicherung und der Auswertung von Controllingdaten. Effizienz steigernd für Ihre Ärzte, positiv für Ihre Zuweiser. Und Kosten sparend für Ihr Haus.
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